SEO 的「关键字策略」EP.3：关键字地图
在『SEO的『关键字策略』EP.1：分析工具篇』以及SEO的『『关键字策略』EP.2：『搜寻结果』与『关键字』类型』我们介绍了一些做关键字研究的基础观念，这篇是第三篇文章，内容会有一点点进阶，我们要稍微从『策略』的角度谈一下关键字研究，希望这系列文章会带给你很多价值以及正确的观念，如果你还没阅读前面两篇，我也会建议你先阅读前两篇:)
其实用文章来谈策略思维是不容易的，因为不同产业的商业状况、消费者的属性/背景、甚至是产品的特质都不一样，同样是SEO，但在10个不同的产业上，可能会产生出10种不同的SEO策略，在文章中我也只能举几个范例，没办法涵盖到所有的产业。
＂透过行销专业来改善企业的商业表现＂，这是身为行销人的中心准则。更现实一点来说，行销人的存在价值就是＂改善商业＂，如果公司每年花这么多钱请了行销人到公司上班，但公司的商业却没有因为行销人的存在而成长，那么公司投资在行销部门上，是根本没有价值的。
同样的道理跟思维，今天我们在行销上的任何投资，不管是关键字广告、Facebook经营、Youtube的联播网、媒体合作、内容经营、UX优化，企业都是希望这些投资可以对商业有正向帮助。如果你希望你在行销上的任何投资都可以对企业有正向的帮助，除了专业程度以及操作的方法之外，更重要的是，你需要要先定义好每一件事情的存在目的是什么。以SEO来说，定义你的SEO存在价值的一个重要关键，就是你的『关键字地图』。
『关键字地图』会影响你对于LandingPage的规划，同时也是帮助你产生SEO策略的重要关键之一。
每个产业的消费者都会有着不同的消费历程，不同产业的消费者他们在购买商品前会犹豫多久、考量哪些要素、在哪里购买，都是不同的。举例来说，如果你希望买一个300元以内的铅笔盒，其实在网拍上逛个2-3天就可以下定决心，毕竟300元的花费对大多人来说都是可以承受的消费金额，但如果今天你是要买价值20,000元以上的手机，你可能会考虑好几天、甚至一周以上，因为价格较贵的关系，你会比价、看规格、上PTT爬文、甚至到光华商场的现场看看实体手机，消费者都希望自己花的钱是值得的，当消费者需要付出越多的预算时就会考虑越久。
从消费者产生需求、比价、爬文、最后完成购买，这个历程我们称为＂消费历程＂。
我会建议学习SEO的每个人，都试着把你产业的消费者购买历程进行拆解，然后发展出属于你的关键字策略，每个产业的消费历程拆解开来都会不同，拆解时，你可以从这5个层面思考问题：
A.你的消费者是谁？他们在购物历程中，可能会历经几个环节？然后将环节拆解开来，例：『发生问题』->『产生需求』–>『收集资讯』->『比较规格/价格』–『决定购买』
B.在不同的环节上，你的消费者面临的问题是什么？
C.当他面临这些问题时，他可能会搜寻什么样的关键字？
D.当他搜寻了这些关键字，他期望得到什么样的内容、搜寻到什么样的网页？
E.那么，你该准备什么样的LandingPage来让他搜寻到，才可以解决他的问题？
当你把这5个层面的问题都思考且分析清楚之后，你就可以开始展出属于你的关键字地图，举例来说，我们以＂人体工学椅＂这个产业，将这5个问题表格化的拆解后的，会产生如下的关键字地图：
假设，今天我们是销售人体工学椅的品牌，主要受众是瞄准＂上班久坐，会腰酸背痛的族群＂，那么我们可以试着把久坐族在产生需求、收集资讯、比价、完成购买的消费历程拆解开来，以本文中的范例，我把＂消费历程＂拆解成四个环节，分别是『消费者出现问题』、『收集资讯期』、『比较期』、『决定购买期』（每个产业不同，也许有的产业的消费历程更长、或是更短，我提出的只是范例）。
针对每一个消费环节，消费者会产生对应的问题、情境、以及可能会搜寻的关键字，对我们来说，了解他们的情境、并且设计一个适合他们的LandingPage，是一个赢得消费者信任的关键。总不能消费者想要吸收知识、爬文，结果你一直设计推销商品的LandingPage给他:(
（以下说明请配合上面的图来阅读）
人体工学椅为例，环节一：消费者出现问题
久坐族在他出现腰酸背痛问题时，可能会搜寻＂久坐腰酸、久坐背痛＂等关键字并希望解决腰酸的问题，这时我们可以锁定这几组关键字，并设计一组LandingPage，LandingPage内我们很真诚的解析久坐腰酸的问题给消费者听，试图教他怎么解决问题、改善腰酸的状况，同时，我们也可以很客观的告诉他＂正确购买人体工学椅，可以保养你的腰部，对你的脊椎会更健康＂，这时除了真诚帮助消费者解决问题之外，还可以告诉他人体工学椅的价值，勾起他购买人体工学椅的想法。
环节二：收集资讯期
某些有腰酸背痛的消费者会因为面临到的问题，开始考虑购买工学椅，这时这些消费者就会进到环节二，开始收集资讯、上网爬文、搜寻看看有哪些人体工学椅比较好。
在拆解这些消费者环节时，最重要的一件事情就是＂站在他的立场着想＂。
试想，如果你的消费者刚开始被勾起想买工学椅的想法，并且刚开始收集资讯，他会搜寻什么关键字？
肯定不会是＂HermanMiller＂、或是＂Steelcase＂这些人体工学椅的品牌名称，因为一个刚开始收集资讯的人，根本没听过＂HermanMiller＂、或是＂Steelcase＂，所以这个阶段的消费者会搜寻的字词有可能会单纯是：
人体工学椅推荐
人体工学椅品牌
（因为以他现有的资讯量以及对产品的理解，他可能只能搜寻这些字，因为他根本没听过＂HermanMiller＂、或是＂Steelcase＂）
搜寻这些字可以帮助他初步认识工学椅的品牌，之后他就会知道要用哪几个不同的品牌来做比较，对吧？
这时你可以帮助他的就是设计LandingPage，协助他初步认识这些品牌、或是初步的向他正确介绍什么是人体工学椅、怎么选购。
环节三：产品比较期
如果消费者在环节二已经看了足够多的资讯、爬够多的文，可能已经初步认识了好几个品牌，这时他们会进入规格比较、考虑的阶段，消费者会考量究竟是＂HermanMiller＂比较适合他，还是＂Steelcase＂比较适合他。
环节四：决定购买
当消费者决定购买后，可能会搜寻＂HermanMiller试坐＂、＂HermanMiller门市＂等关键字，希望到现场进行购买，这时候我们要做的就是锁定这些关键字，并且设计一个含有门市资讯的LandingPage来迎接这些搜寻者，并掳获他们的订单。
除了上述人体工学椅之外，我们再举个例子，假设我是SEO的教学网站，我要怎么拆解出我的关键字地图？我们可以用一样的框架跟方法（如下图）：
以教学型网站来说，我们网站上的访客并没有所谓的＂消费历程＂，所以不能按照＂消费历程＂来进行拆解，那怎么办呢？
访客既然来到教学型网站/部落格，势必就是来学习知识的，既然是来学习，他们就可以被分为不同的程度，有的人没有听过SEO、有的人却已经是SEO的老手。我们要知道，SEO的新手、老手所面临的问题跟心情不同，产生的关键字行为也不同。以上述的关键字地图来说，我们把读者分为『听过SEO的人』、『SEO的新手』、『SEO进阶学习者』。
『听过SEO的人』，因为他根本只是听过SEO这个名词，但没有实际接触过SEO，这样类型的人可能根本没听过什么叫做重复内容、也没听过什么叫做Sitemap，他在搜寻上一定只能搜寻＂SEO＂或是＂SEO优化＂这类的字（因为他没听过Sitemap、重复内容这些其他专有名词），针对这种类型的人，我们要给予最浅显易懂的内容，从基础知识开始介绍＂什么是SEO，对企业有什么价值＂，并且锁定＂SEO＂、＂SEO优化＂这类型的广泛字词。
『SEO的新手』在学习知识时，面临的问题是＂网路上资讯太散乱、加上很多文章写得太专业，难以理解＂，所以当你在操作SEO新手的关键字时，提供的LandingPage内容必须要浅显易懂、并且资讯整理齐全。
『SEO进阶学习者』面临的问题则是＂找不到进阶或更专业的资讯来帮助自己更加精进＂，因此，如果你要操作＂AMP＂这种比较进阶的SEO名词作为关键字，写的内容一定要足够的专业，才能掳获SEO老手的信任。
为什么要像这样将读者分类？并把他们的关键字分开？因为不同读者的心情、需求、情境是不同的。新手需要浅显易懂、整理完整的学习资源，老手需要进阶、够专业的知识来精进自己。以我来说，在写比较基础系列文章时，我从来不会用太多专业术语/用词，这会造成新手的困扰。将访客/读者/消费者的历程清楚切开来，我们可以创造出更有价值的LandingPage跟内容给他们。
只靠排名，你的SEO不会成功，你的品牌必须要为市场提供价值，为不同情境的访客着想。
消费者在消费的过程中会历经不同的环节，每个环节他所面临的问题跟心情都不同，如果我们可以站在他的角度为他思考、并且设计适合他的LandingPage，你的SEO才会给消费者价值、并帮助你创造成效。
同样的，如果今天你是教学型部落格，你没有把关键字进行分类，你就很难去为不同的读者设计适合他的内容，当初学者看到太难的文章时，你的回访比例会降低，当老手看到太简单的文章时，他会认为你不够专业。
许多刚接触SEO的人会把『关键字研究』想成：直接寻找高搜寻量的关键字，并且把它做到排名第一页就好。但实务上我们在做SEO时，其实是需要拆解消费者的消费历程，思考消费者在购物过程中可能会需要什么资讯、什么知识，在购物历程中的每个环节又有什么痛点、考量点。
只是把一大堆关键字的排名做到第一页，未必对你的商业有用，因为：
1.你想做的关键字未必适合你，甚至未必是你的消费者在消费的过程中会搜寻的字。
2.只是把关键字做到第一页，但LandingPage并不是消费者期望的内容，那么，进到网站的消费者也不会进行转换。
我没办法在这篇文章中，帮每一位读者去拆解属于你的消费历程，因为每个产业的消费者背景、消费行为、购物历程长短都不同，再者，拆解这些消费行为，必须要对该产业有足够的认知。
你也必须要自己学着去拆解，试着从这五个问题开始：
A.你的消费者是谁？他们在购物历程中，可能会历经几个环节？然后将环节拆解开来，例：『发生问题』->『产生需求』–>『收集资讯』->『比较规格/价格』–『决定购买』
B.在不同的环节上，你的消费者面临的问题是什么？
C.当他面临这些问题时，他可能会搜寻什么样的关键字？
D.当他搜寻了这些关键字，他期望得到什么样的内容、搜寻到什么样的网页？
E.那么，你该准备什么样的LandingPage来让他搜寻到，才可以解决他的问题？
拆解开来后，再配合关键字研究工具来分析，消费者在每个环节可能都搜寻什么样的关键字，这样你才会完整的规划出一份属于你的关键字地图。
不过当然，当你真的研究出属于你的关键字地图时，可能不会像文章中的范例只有少数几个字，可能会是50-100个关键字以上，文章中的范例仅是范例，但使用今天的框架来产生关键字地图，是一个很好的开始，帮助你厘清你应该要做什么关键字、并且应该要如何配置LandingPage。
从消费历程开始拆解，你才可以在消费者接触产品资讯的每一个环节，确保自己能有效的透过SEO接触他们，这样做除了可以最大化的曝光外，也能定位好自己的LandingPage。